Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – PureStep Pro

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in einem geeigneten Zustand befinden. Bitte sende ihn möglichst in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurück. Außerdem benötigst du deinen Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter hello@puresteppro.store. Unser Kundenservice informiert dich über die nächsten Schritte und die korrekte Rücksendeadresse.

Bitte sende keine Artikel zurück, ohne zuvor eine Rückgabe mit uns abgestimmt zu haben. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme erfolgen, können möglicherweise nicht ordnungsgemäß zugeordnet werden.

Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter hello@puresteppro.store kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Kontaktiere uns möglichst zeitnah, wenn dein Artikel beschädigt oder defekt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir prüfen den Fall und helfen dir dabei, eine passende Lösung zu finden.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können unter Umständen von einer freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Wenn du Fragen dazu hast, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte unter hello@puresteppro.store.

Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kontaktiere bitte zunächst unseren Kundenservice. Wir erklären dir, welche Möglichkeiten für eine Rückgabe und eine anschließende Neubestellung bestehen.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn deine Bestellung an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, hast du als Verbraucher grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt in der Regel mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist unter hello@puresteppro.store über deine Entscheidung.

Du musst die Ware grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, zurücksenden. Die gesetzlichen Bestimmungen zu Zustand der Ware, Wertersatz und möglichen Ausnahmen bleiben unberührt.

Diese Regelung schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob eine Rückerstattung erfolgt.

Bei genehmigter Rückerstattung erstatten wir den entsprechenden Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit gesetzlich vorgesehen. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter und Bank variieren.

Bei einem Widerruf erstatten wir die gesetzlich erforderlichen Beträge innerhalb der geltenden Fristen. Wir können die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesandt hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Wenn du Fragen zu deiner Rückerstattung hast, kontaktiere uns bitte unter hello@puresteppro.store.

Kontakt

PureStep Pro
E-Mail: hello@puresteppro.store
Website: https://puresteppro.store